schul-it:support

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schul-it:support [21.07.2025 10:20] – [Bearbeiten - Panel] mar.ganschul-it:support [02.10.2025 09:28] (aktuell) – mar.gan
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 Die Schul-IT ist Ansprechpartner für die meisten Belange zu Planung, Einrichtung und Betrieb der IT in den Schulen und der Wobila-Dienste. Die Schul-IT ist Ansprechpartner für die meisten Belange zu Planung, Einrichtung und Betrieb der IT in den Schulen und der Wobila-Dienste.
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  Um Service- und Supportanfragen zu stellen, gibt es regulär zwei Möglichkeiten  Um Service- und Supportanfragen zu stellen, gibt es regulär zwei Möglichkeiten
-Über ein Meldeformular auf dem Wobila-Portal: https://portal.wobila.de --> Supportanfrage erstellen bzw. https://ticket.itswob.de/. Hier wird das Anliegen/Problem strukturiert abgefragt. Die Anmeldedaten zum Meldeformular sind schulweise vergeben. Dieser Meldeweg sollte bevorzugt genutzt werden. +1.) Über ein Meldeformular auf dem Wobila-Portal: https://portal.wobila.de --> Supportanfrage erstellen bzw. https://ticket.itswob.de/. Hier wird das Anliegen/Problem strukturiert abgefragt. Die Anmeldedaten zum Meldeformular sind schulweise vergeben. Dieser Meldeweg sollte bevorzugt genutzt werden. 
-Über eine Mail an helpdesk-schulen@stadt.wolfsburg.de.+2.) Über eine Mail an helpdesk-schulen@stadt.wolfsburg.de.
 Sollte eine Kommunikation über diese Wege nicht möglich sein, kann über das Servicecenter Tel. 115 das Problem telefonisch gemeldet werden. Sollte eine Kommunikation über diese Wege nicht möglich sein, kann über das Servicecenter Tel. 115 das Problem telefonisch gemeldet werden.
 Wenn die Supportanfrage im Ticketsystem angelegt wurde, versendet dieses eine Infomail mit der Ticketnummer, auf die Sie sich bitte bei Rückfragen beziehen. Wenn die Supportanfrage im Ticketsystem angelegt wurde, versendet dieses eine Infomail mit der Ticketnummer, auf die Sie sich bitte bei Rückfragen beziehen.